百度电脑行业搜索趋势洞察:游戏用户竟是口碑

  电脑市场依旧火爆吗?家用、游戏和商用三大电脑市场上,用户诉求有何差别?

  百度于近日发布了《2019年电脑行业搜索趋势洞察报告》(以下简称报告),打破了许多人头脑中的“常识”。数据显示,时常叫嚣着IG同款键盘鼠标的游戏玩家们,反而最关注电脑的口碑,家用电脑才是最关注配置的电脑市场。

  品牌方面,联想、戴尔和苹果三巨头瓜分了66%的搜索份额,稳坐行业前三,top10中的另七家和其他品牌只能分食用户搜索请求的34%,行业马太效应明显。

百度电脑行业搜索趋势洞察:游戏用户竟是口碑控 家庭用户才是配置控

  口碑建设成品牌营销重头戏

  报告显示,在整个电脑市场的检索数据中,家用电脑市场比重最大,达到79%,是电脑行业的主流市场。从检索量来看,占据主流市场前三名的电脑品牌分别是苹果、联想和戴尔,比例分别是29%、25%和16%。

  报告表明,家用电脑潜在用户的关注点,主要是在配置、口碑和渠道上,三者的占比分别达到37%、26%和15%。

  处理器、显卡和尺寸,是家用用户选择电脑最关心的方面,品牌方如果希望在配置细节上打动消费者,在营销策略上可以考虑从这三点切入。

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  此外,值得品牌方注意的一个市场现象是,用户对家用电脑续航能力的关注度大幅提升,关键词的检索增长率达到79%。由此可见,外出使用场景正成为家用电脑品牌营销的全新突破口,具有续航优势的电脑产品,营销时更应突出这一产品特征。

  人们往往认为游戏玩家在选择电脑时都会着重关注配置,甚至深入研究显卡、声卡、键盘、鼠标等细节。但从数据来看,游戏电脑的潜在用户对配置的检索量只占29%,而口碑占到47%,是游戏用户的核心关注点。

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  这一结果其实更贴合实际情况,因为游戏电脑本身就意味着顶级硬件配置,用户默认了配置上的条件,才会更多地关注电脑口碑。同样是顶级配置,口碑更好的产品往往能够更好地利用配置条件,打造流畅的游戏环境。

  值得注意的是,家用电脑用户对口碑的关注在过去一年里增长了8%,达到26%,商用电脑市场对口碑的检索量更是上升了32%,达到66%。可以看出,在电脑市场的三大细分市场中,“口碑效应”正在成为主导消费者意图的关键,口碑建设应该是品牌营销最不可或缺的核心要素。

  商用用户最谨慎营销需要重内容

  尽管家用电脑市场的检索占比仍然是行业第一,但比重却在下降,游戏和商用电脑市场检索份额在同步上升。

  2019年上半年,游戏电脑行业检索趋势同比增长12%。行业前12名的品牌瓜分了游戏电脑市场99%的份额,在戴尔、华硕头部品牌之外,第3名到第12名之间的品牌差距都很小,“群雄”之中,任何一个品牌都有可能基于过硬的产品质量、成功的营销策略脱颖而出。

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  从配置层面上来说,尺寸、显卡、鼠标和键盘不出意外地成为游戏电脑潜在用户最关注的点。值得注意的是,一向声名远播的外星人在2019年搜索体量反而有所下降,潜在用户倒向了华硕的两大专注游戏的电脑品牌:玩家国度和飞行堡垒。其中,飞行堡垒的增长率惊人,高达242%,成为行业中最具冲击力的新品牌。

  游戏电脑领域,头部阵营已经逐渐形成,商用电脑领域则有很多变数。数据显示,商业电脑行业整体检索体量上升5%,联想作为长期霸榜的领头羊,份额却减少了12%。与之形成鲜明对比的是,华为增速迅猛,检索量提升117%,位居第二。